1 　会員登録

会員登録をしないと利用できないのですか？

恐れ入りますが、会員IDをお持ちでないと、サービスをご利用いただくことはできません。お手数ですが初めての方は初回のみご登録（無料）をご注文後カンタンなガイダンスに沿ってご登録をお願い申し上げます。

前回登録したユーザー登録でログインできないのですが？

2004/11/27の「チャンプ　ネットプリントサービス」から「チャンプネットプリント」へのシステム変更に伴い、サーバ移管の為、前回のシステム「ネットプリントサービス」で登録されましたユーザー情報が 「チャンプネットプリント」ではご利用になれません。ご面倒ですが、オーダーされる際に再度のユーザ登録をお願い申し上げます。

会員ID、パスワードはどう使うのですか？ログインとは何ですか？

プリントする写真を選択し、オーダーの際に会員ID、パスワードの入力を求める画面が表示されますので、 それぞれの欄に、お客さまが登録された会員ID、パスワードを入力して次の画面へ進んでください。 また、会員ID、パスワードを入力して先の画面に進むことを「ログイン」と呼びます。

会員ID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・。

登録の際に設定していただいた「パスワードのヒント」を、こちらで入力していただくことで パスワードを表示させることができます。

このページのトップへ 2 　サービス全般

注文内容を変更できますか？

恐れ入りますが、注文完了後の取り消し、および注文内容の変更はお受けしておりません。 注文内容の確認時に、設定内容をよくお確かめになったうえで、注文を完了していただくよう お願い申し上げます。

チャンプネットプリントでの受付時間は？

ネットプリントでのオーダーは24時間受付中です。お店でのお受取はチャンプ各店舗の営業時間内にてお願いいたします。

注文内容の確認方法は？

会員登録時に、ご登録いただいているメールアドレスに<注文控え>をお送りしております。 また、トップページ左側にある「注文履歴」より、ご確認いただくこともできます。

注文してからどのくらいの日にちで受け取れますか？

ご利用になるサービス、お写真のサイズ、受取方法、お受取になる店舗などによってお渡しできるまでの日数が変わります。 ※クイック受取マークのついたお店を、デジカメプリント受け取りに指定いただくと、最短3時間でお受取可能です。 ※宅配でのお届けは、2日〜4日程度かかります。

注文時に、仕上がりの目安は、どこを見ればわかりますか？

注文完了してからお受け取りになれるまでの日数（納期）は、注文確認画面で表示される 仕上がりの目安を参考にしてください。また、お客さまにお送りする注文控えのEメールにも、 同じ内容の仕上がり目安を記載しております。

料金が知りたいのですが

Lサイズ37円（税込）、基本料は一切かかりません。プリント価格も店頭受付と同じです。デジカメプリントの料金については、こちらのページ をご覧下さい。 ポストカードの料金については　こちらのページ　をご覧ください。

自宅へ送ってもらう場合の配送料金はいくらですか？

宅配によるご自宅受取りの場合は、別途写真代の他に配送料、代引き手数料がかかります。 地域 　 配送料 一般地域 --> 525円 沖縄・北海道・離島 --> 840円 お支払い金額（税、送料、手数料を含む） 　 代引き手数料 代金1万円未満 --> 315円 代金1万円から3万円未満 --> 420円 代金3万円から10万円未満 --> 630円 代金10万円から30万円未満 --> 1,050円

自宅へ送ってもらう場合の納期はどのぐらいですか？

店頭受取よりも日数がかかります。 プリント種類 　 納期 デジカメプリント --> 2〜4日 ポストカード --> 6〜8日

画像がアップロードできないのですが？

エラーメッセージ毎に下記の原因が考えられます。     ■ 「フォーマットエラー：注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGです(プログレッシブJPEGは除く)。」 →選択した画像ファイルの形式がBMP、TIFF、PICTでないことを確認ください。 JPEG形式でも、保存の際にプログレッシブで保存されると、プリント注文できません。     ■ 「縦横比エラー：注文可能な画像の縦横比は、1：0.35〜1：2.9です。」 →極端な横･縦長画像はお受けできません。上記範囲の縦横比を、ご確認ください。     ■ 「画像サイズエラー：注文可能な画像サイズは、640×480pixels〜4536×3036pixelsです。」 　→「640×480pixels」〜「4536×3036pixels」の範囲に納まる、画像データでご注文ください。     ■ 「ファイルエラー：指定された画像が見つかりません。」 　→以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 　 　1）画像を選択した後、ファイル名を変更していませんか？ 　└変更後のファイル名で画像選択をやり直してアップロードしてください。 　 　2）フロッピーなど、メディア内の画像を直接アップロードできない場合があります。 　└ハードディスクにコピー後、画像選をやり直してアップロードしてください。

このページのトップへ 3 　デジカメプリントについて

デジカメプリントでどんなことができますか？

お手持ちのデジカメで撮影した画像データから高画質のプリントを注文できます。 （お客様がパソコン等で作成した画像データもご注文できます。）

どのくらいで仕上りますか？

チャンプの全店（銀座、たまプラーザ、青葉台、鷺沼、葛が谷、みすずが丘、宮崎台、 王禅寺）で最短仕上げ1時間 となります。ただしオーダー枚数やその日の受注混み具合によって仕上がり時間が変わる場合がありますので、「仕上り完了メール」が届いてからのご来店お受取をお願い申し上げます。配達希望の場合は こちらを ご覧ください。 クイック仕上げ対応店の仕上目安 　 店の仕上がり時間 ・前日19時〜深夜〜朝10時までにご注文分 --> 11時頃仕上り ・12時までにご注文分 --> 13時頃仕上り ・16時までにご注文分 --> 17時頃仕上り ※銀座店は土日祝が定休となります。

プリントサイズと料金について説明してください。

プリントサイズと料金は こちらから　ご覧ください。（基本料は一切かかりません。）

色補正について

デジカメプリントは、デジカメで撮影された画像を最適な色でプリントするための設定が可能です。 色補正を「する」に設定いただくと、こちらで写真を出力する際に、最適な色合いにして写真出力いたします。ご自分で加工された場合など、データ通りに写真出力したいときは、色補正を「しない」に設定してください。 ■弊社ではプリントされるお客様のデータの種類によって以下の設定を強くお勧めします。 プリントする画像 　 色補正の設定 ・デジカメで撮影された画像をそのままプリントする場合 --> 「する」に設定 ・お客様がご自身で調整を行った画像をプリントする場合 --> 「しない」に設定 ・フジカラーCDのデータからプリントする場合 --> 「しない」に設定 ※フジカラーCDはCD書込みの際に、すでに色調整済みです。

どんな画像でもアップロードすることができますか？

■ 受付画像ファイル ・ファイルフォーマット：JPEG、Exif_JPEG(プログレッシブJPEGは除く) ・画像サイズと縦横比：640×480〜4536×3036pixels 縦横比1:0.35〜1:2.9     ■ 画像フォルダ、ファイル名にご注意 ･フォルダに使用できない文字： ･ファイル名に使用できない文字：半角カナ およびが含まれている場合はあらかじめ変更してください。

どこのメーカーのデジタルカメラでも大丈夫ですか？

プリントできる画像サイズ、フォーマットであれば大丈夫です。機種についての制限は、とくにありません。 ※画像サイズ、フォーマットについては、Q&A内の「どんな画像でもアップロードすることができますか？ 」を参照ください。

一回の注文で何枚まで画像を送信できますか？

ブラウザの問題により、同時に注文できるのは40画像までをお勧めします。 40画像以上同時に注文すると正常に注文できない恐れがございます。

画像のアップロードに、とても時間がかかります。

一般の電話回線でダイヤルアップしてインターネットへ接続されているような場合、 画像データを送信するのに時間がかかる場合があります。 1MBの画像をアップロードするために必要な時間は、おおよそ以下のとおりです。 接続方法 　 必要時間 ADSL 8MB --> 5〜15秒 ISDN 64Kbps --> 2.5〜3.5分 32Kbpsモデム --> 5〜7分 ※この数値はあくまで目安です。実際には回線状況やパソコンの性能その他により大きく左右されます。

余分な画像をアップロードしてしまって、消せません。

ご注文枚数を「0」（ゼロ）にして頂ければ、プリントはされません。ご注文されなかった画像は、最長で6時間後、システムが自動的に削除いたします。

画像がアップロードできないのですが？

エラーメッセージ毎に下記の原因が考えられます。     ■ 「フォーマットエラー：注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGです(プログレッシブJPEGは除く)。」 →選択した画像ファイルの形式がBMP、TIFF、PICTでないことを確認ください。 JPEG形式でも、保存の際にプログレッシブで保存されると、プリント注文できません。     ■ 「縦横比エラー：注文可能な画像の縦横比は、1：0.35〜1：2.9です。」 →極端な横･縦長画像はお受けできません。上記範囲の縦横比を、ご確認ください。     ■ 「画像サイズエラー：注文可能な画像サイズは、640×480pixels〜4536×3036pixelsです。」 　→「640×480pixels」〜「4536×3036pixels」の範囲に納まる、画像データでご注文ください。     ■ 「ファイルエラー：指定された画像が見つかりません。」 　→以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 　 　1）画像を選択した後、ファイル名を変更していませんか？ 　└変更後のファイル名で画像選択をやり直してアップロードしてください。 　2）フロッピーなど、メディア内の画像を直接アップロードできない場合があります。 　└ハードディスクにコピー後、画像選をやり直してアップロードしてください。 　 　 ■ 「ファイル名エラー：注文可能な画像のファイル名は128文字以内です。」 　→画像ファイル名を半角128文字(全角64文字)以内に変更してください。 　 　 ■ 「ファイル名エラー：ファイル名に××××は、使用できません。」 →画像ファイルや、フォルダ名に下記が含まれている場合、あらかじめ変更してください。 ･フォルダに使用できない文字 　　 ･ファイル名に使用できない文字 　 　半角カナおよび、

日付が二重に入ってしまいます。

既に日付が写り込んでいる画像に更に「日付プリント」項目に「する」を選択して注文しますと二重に日付が入ってプリントされてしまいます。恐れ入りますが、その場合修正や焼き直しはできかねますので、既に日付が写りこんでいる画像には必ず「日付プリント」項目を「しない」にしてプリント注文してください。

このページのトップへ 4 　ポストカードについて

ネットポストカードでどんなことができますか？

・ ネット上でお客様の画像を使ったポストカードを作成し、そのまま注文ができるサービスです。 10枚より受け付けております。住所などの文字入れができます。     ・ 豊富なフレームをご利用になれます。     ・ 写真がいらないタイプのポストカードもあります。

ポストカードの料金について説明してください。

ポストカード基本料金 　 1枚（10枚より） 1,260円〜 　 52円 ※官製はがき代は除きます。 ※オーダーは10枚から受付けております。 配送を希望される方は配送代、代引き料金が別途かかります。詳細はこちらをご覧ください。

どのくらいで仕上りますか？

全店舗共通で6〜7日の仕上りとなります。店頭受取の場合、商品が仕上がり次第登録されております電話にてご連絡をします。

どんな画像でもポストカードを作成できますか？

■ 受付画像ファイル ・ファイルフォーマット：JPEG、Exif_JPEG(プログレッシブJPEGは除く) ・画像サイズと縦横比：640×480〜4536×3036pixels 縦横比1:0.35〜1:2.9     ■ 画像フォルダ、ファイル名にご注意 ･フォルダに使用できない文字： ･ファイル名に使用できない文字：半角カナ およびが含まれている場合はあらかじめ変更してください。

どんなフォントが使えますか？

挨拶文・差出人情報には次のフォントがご利用になれます。 　・丸ゴシック体 　・ゴシック体 　・楷書体 　・明朝体 　・POP体

自分で準備した葉書にプリントしてもらえますか？

お客様お持ち込みの葉書へのプリントサービスは提供しておりません。

年賀はがきは「お年玉付き年賀はがき」なのでしょうか？

郵政事業庁発行の「お年玉付き年賀はがき」です。

画像がアップロードできないのですが？

詳しくは「デジカメプリント」の　同じ質問回答　をご覧下さい。

「機種依存文字が使用されています。ユーザー情報を再度ご確認ください。」が出ます。

ポストカード上の文字に機種依存文字が使用されているため仕上りプリントで文字化けします。 機種依存文字を使用せずにポストカードを作成してください。 　機種依存文字の例。以下の文字は、ご使用になれません。 　以下の文字は機種依存文字ではありませんので、ご使用になれます。

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